爬上互联网的“大闸蟹”

　　现在，朱群有了新目标：充分利用ｅＢａｙ易趣提供的全球电子商务平台，把大闸蟹销往全世界。回顾自己的创业经历，朱群深有感慨：“ｅＢａｙ易趣提供的平台十分广阔，每个人在利用这个平台时，要想明白自己想要什么。我最初是想赚钱，后来变成了想要创品牌，交更多的朋友。我相信，借助网络广阔的平台，只要专心经营，提供优质的服务，每个人终极都能得到自己想要的东西。”

　　朱群与北京的连锁便利店合作，买家只要在这些连锁便利店里购买“蟹票”，就可以在任意时间联系卖家，享受“新鲜大闸蟹，越日送上门”的服务。采取这样的销售方式，朱群不用铺货进超市，可以充分借助便利店的上风，让北京的消费者大饱口福。通过这种方式销售到北京的大闸蟹，即使包含了运费，价格仍旧比超市便宜一半，热销程度可想而知。

　　上海的客户离阳澄湖比较近，可以切身到阳澄湖考察；北京的买家离阳澄湖那么远，如何去感动他们？朱群在对北京市场进行调查后，以妙招“蟹票”成功打开了北京市场。

　　朱群说，拥有较高的信费用还不够，还要不断开拓新市场。

　　朱群网上卖蟹以来，仿效者越来越多，如何才能在激烈的竞争中脱颖而出？朱群的回答简朴而直白：“最基本的是要保证货真价实，然后是要保证售后服务。卖家的信誉和诚意，也主要体现在这些方面。”朱群说，他特别留意自己的“信费用”：“在ｅＢａｙ易趣上，卖家的信费用好评率越高，客户就越轻易对你产生信任。”

　　把大闸蟹销往全世界

　　朱群说：“卖家要和买家换位思索，不要先想到自己的损失。做生意，不光要赚钱，还要打出品牌。ｅＢａｙ易趣这个平台，服务是收费的，可以屏蔽掉那些只想‘玩票’的卖家，剩下的卖家都是真想把生意做好的人。阳澄湖大闸蟹年销售额几百万元，离不开朋友们的匡助，而这些朋友都是通过ｅＢａｙ易趣结识的。”有些客户朋友为朱群先容团体客户，做物流的客户朋友帮他解决运输题目，更多的客户朋友为他免费宣传……有这么多朋友帮忙，朱群的大闸蟹想不火都难。

　　朱群曾经将大闸蟹卖给一对新疆的从事航空工作的夫妇。螃蟹晚到了半天，这对夫妇已经上了飞机，不能吃到鲜活的大闸蟹了。接到投诉电话后，朱群说：“你们找个朋友代收吧，这次的螃蟹不收钱，就当是我送你们的礼物！”后来，这对夫妇也成了朱群的好朋友。

　　朱群的买家大多在上海、北京和长沙。今年，ｅＢａｙ易趣举办了“蜂抢流动”，朱群的大闸蟹价格优惠，吸引了广州和深圳的不少买家。但因为南方的气温比较高，一些大闸蟹在运输过程中死了。朱群挨个儿给买主打电话报歉、解释原因，并在尽可能短的时间里再次发货，或是给买家退款。良多买家因此成了朱群的回头客，甚至成为朋友。

　　“卖家要和买家换位思索”

　　朱群说，他很兴奋能带着大闸蟹在网络广阔的天地里畅游。有了ｅＢａｙ易趣平台的支持，刚刚开始创业的他，感觉就俩字——“踏实”。

　　创业初期，朱群常常参加ｅＢａｙ易趣组织的流动，ｅＢａｙ易趣也常常匡助卖家宣传。2000年，阳澄湖大闸蟹的着名度越来越响，朱群网上卖蟹的利润是1999年的11倍。朱群的创业故事引来了东方电视台、上海电视台、北京电视台、凤凰卫视，甚至美国媒体的关注。朱群和他的大闸蟹申明远播，创业仅一年的朱群成了“网络蟹王”。

　　“在ｅＢａｙ易趣开店的初期，我碰到了良多题目，就直接给客服打电话，他们老是耐心地匡助我，我很快就上了手。”朱群感触地说。

　　1999年，朱群发现亲戚在阳澄湖养的大闸蟹销路不好，决定帮他在网上卖蟹。朱群看到，在电子商务网站ｅＢａｙ易趣上还没有人销售水产，心想：这种生意不好做，但值得尝试。为此，他跑到ｅＢａｙ易趣在上海的总部咨询。ｅＢａｙ易趣的客服职员耐心解答了朱群的所有疑问，包括网络技术、物流和本钱控制，让他对网上卖蟹布满了决心信念。

　　“大闸蟹”试水电子商务

　　从易趣“网上卖大闸蟹的第一人”，到今天媒体争相报道的“网络蟹王”；从当年年销售额仅5000元，到如今年销售额达百万……通过网络创业的朱群，着实积累了不少心得。